Skip Navigation

Central Order Taking Representative

Turkey - Istanbul - Istanbul
Apply now
Job ID 96860BR Job category Procurement & Supply Chain Management Segment Downstream Relocation availableNo Travel required Yes - up to 25% Closing Date09-Apr-2019

Role synopsis:

Bu görev BP Akaryakıt / LPG Sevkiyat ofisleri bünyesinde bir roldür.

Müşterilerin akaryakıt siparişlerini prosedürler dahilinde ISP sistemine girişini yapmak, gerekli durumlarda satış, müşteri hizmetleri temsilcisi, kredi bölümü yetkilisi, ilgili sevkiyat ofisi ve kara taşımacılık bölümleri ile iletişimde olarak siparişlerin koordinasyonunu sağlayarak karşılamak, sevkiyat ofisleri dahilinde farklı lokasyonlara ihtiyaç halinde sevkiyat memuru olarak destek vermek ve Akaryakıt taleplerini, Petrol Piyasası Kanunu çerçevesinde; EPDK yönetmelikleri, Sevkiyat Ofisleri prosedürü dahilinde, SEÇ-G kurallarına uygun, kredi kontrolü yapılmış şekilde Orderman’da belirtilen onaylar dahilinde, ürün ikmal ederek karşılamaktır. Yıllık ortalama 170.000 adet sipariş alınmaktadır.

Key accountabilities:

  • Siparişi müşteriden doğru kanallar ve prosedürler paralelinde temin etmek

  • Müşteri talebini ISP sisteminde (order taking) hatasız şekilde almak

  • Sipariş kaynaklı hatalı fatura oluşmasını engellemek

  • Mesai saatleri içerisinde siparişleri hızlı ve etkin biçimde alarak sevkiyat ofislerdeki müşteri yoğunluğunu ve kredi sürecini hızlandırmak

  • Orderman’deki müşteri taleplerinin ISP’de siparişini alarak hızlı ve etkin eşleştirilmesini sağlamak

  • Müşterilerin sipariş portalına (bpbayicom) giremediği durumlarda faks ile sipariş alarak kredi bölümünden ve Satış destek koordinatöründen onay istemek

  • Tüm müşterilerin imza sirkülerini temin etmek ortak folderda bölgesel olarak dosyalamak

  • İlgili bölümlerden (CSU, Depo, Saha vs.) gelen contra fatura işlemlerini yapmak, kaydetmek ve raporlamak

  • Müşterilere bpbayi.com kullanımı hakkında bilgilendirmek ve gerekli takibi yapmak

  • ISP ve orderman de eşleşemeyen durumlarda Local ISP ve IT supportla iletişim kurarak çözümü takip etmek

  • ORDERMAN sistemi üzerinde ilk kontak kişi görevini üstlenmek ve gerekli takip ve bilgilendirmeleri yapmak

  • Müşterilerden sipariş aşamasında gelen soru ve sorunlara ilişkin gerekli takip ve bilgilendirmeleri yapmak
  • Dönemsel raporlar hazırlamak (sipariş sayısı+contra fatura sayısı ve nedenleri gibi)
Önceden belirlenecek çalışma takvimi dahilinde Akaryakıt sevkiyat ofislerinde geçici süreli görev almak ve bu süre boyunca aşağıda belirtilen sevkiyat memuru sorumluluklarını yerine getirmek
  • Tüpraş Müşteri erişim (GRM) portalından kara dolum siparişlerinin girilmesi
  • BP Safepass eğitim kayıtlarının girilmesi
  • Sürücü ve araçlarda SEÇ - G standartlarını ve Karayolları yönetmeliklerini kontrol edip, uygulamak. (ADR yönetmeliği, ADR’ye uygun taşıma belgesi, BP Safe pass, Training pass, SRC belgesi, Psikoteknik vb raporları ve istihap hadlerini kontrol etmek, arşivlemek)
  • Müşterilerin akaryakıt taleplerini almak ve yetkili imza sirkülerini kontrol etmek.

  • Sipariş almak, ürün hareketleri ile ilgili sistemsel faaliyetleri yürütmek (stok, sipariş, mal iadesi, günlük/aylık kapanış vs.)

  • Akaryakıt ürünleri için günlük müşteri kredi limiti / riski izleme prosesini uygulamak,

  • Dolum emirlerini düzenlemek,

  • Sevk irsaliyesi düzenlemek,

  • EPDK ve Petrol Piyasası Kanununca ön görülen kurallar dahilinde ek formları düzenlemek,

  • Ulusal Marker operasyonlarında gözetmenlik yapmak, stok takibini yapmak,

  • Şirket içinde, Satış grupları,İkmal, Müşteri Hizmetleri ve Kara Taşımacılık bölümleri ile; şirket dışında ise, tesisler, bayi, tanker sürücüleri,Tüpraş ve diğer şirket elemanları ile sevkiyat ofisi arasındaki iletişim ve gerekli koordinasyonu sağlamak,

  • Günlük kapanış işlemlerini (ISP, FIFO sistemlerini kullanarak) yapmak ve ikmal noktası ile mutabakat sağlamak,

  • Dağıtıcı şirketlere yapılan transferlerle ilgili mutabakatı sağlamak,

  • İş ünitelerinden gelen talepler doğrultusunda operasyonel değişiklikleri eksiksiz uygulamak,

  • Sevk evrak setlerini arşivlemek,

  • Tesis performans katık stoklarını ve dolum yapılan tüm araçların doğru miktarda performans katığı/biyoyakıt aldığının kontrolünü yapmak

Essential Education:

  • Yüksek okul tercihen üniversite mezunu olmak

Essential experience and job requirements:

  • Temel muhasebe ve finans bilgisi,

  • İyi derecede bilgisayar bilgisi (MS Office programları)

  • ISP ve Orderman bilgisi,

  • Takım çalışmasına yatkınlık,

  • Etkin iletişim kurabilme becerisi,

  • Rakamlara hakim olma yeteneği,

  • Detaylara konsantre olmak,

  • Şirket içi ve şirket dışı her seviyeden insanla iş yapabilme yeteneği.

Other Requirements (e.g. Travel, Location):

There are no additional requirements. Please respond with N/A below.

Desirable criteria & qualifications:

ilişkiler

  • OS&L Lojistik Türkiye genelinde;

  • Sevkiyat ofisleri

  • Satış grupları

  • Müşteri hizmetleri ekibi

  • Kredi kontrol ekibi
  • IT&S ekibleri
  • Şirket Nakliyesi ekibi

  • Bayiler ve müşteriler

About BP:

We are a global energy business involved in every aspect of the energy system. We have 75,000 employees in 80 countries, working towards delivering light, heat and mobility to millions of people, every day. We are one of the very few companies equipped to solve some of the big complex challenges that matter for the future. We have a real contribution to make to the world's ambition of a low carbon future. Join us, and be part of what we can accomplish together.

The Downstream segment has global manufacturing and marketing operations. It is the product and service-led arm of BP, made up of three businesses (Fuels, Lubricants, and Petrochemicals).

We aim to run safe and reliable operations across all our businesses, supported by leading brands and technologies, to deliver high-quality products and services that meet our customers’ needs.

Disciplined execution of our strategy is helping improve our underlying performance, capture opportunities for further growth, generate attractive returns and create a more resilient business that is better able to withstand a range of market conditions; and create opportunities for future growth.

As one of BP’s three regional fuels businesses in Downstream, Fuels Europe & Southern Africa is delivering today, shaping tomorrow. Our industry is changing faster than at any time in our lifetime. The world is mobilising to make low carbon a reality. We will help drive this transition, leveraging digital technology to modernise the way we work and keeping our customers at the heart of what we do.

With nearly 7,500 employees operating in 14 different countries, we carry out refining, supply, sales and marketing activities to capture and sustain the most value from our fuels assets (including four refineries and 8000+ retail sites) and invest in our customer relationships. Along with support from functional teams providing specialist knowledge in the areas of safety, finance, information technology, procurement, strategy, communications, HR and legal, we also work closely with internal expert partners such as the Global Business Service (GBS), Integrated Supply & Trading (IST) and Global Fuels Technology (GFT). We are brand leaders with BP and Aral and also operate under our convenience brands Wild Bean Cafe and Petit Bistro as well as our partnership brands Marks & Spencer, Albert Heijn, Rewe, Pick n Pay and Piotr & Pawel.

In Fuels ESA we know that what we do is important for BP and for our customers. We safely manufacture, transport and market quality products, which fulfil everybody’s needs for warmth, light and mobility. As a market leader, we develop trendsetting offers and create convenient ways for customers to re-energise during a busy day. We care deeply about our people, creating a diverse and inclusive environment, where everybody can contribute and grow. And we are embracing digitalization and work towards a lower carbon energy future. Above all, our first priority is safe, reliable and compliant operations.

Apply now